リショップナビ 口コミ｜満足の声と、申し込む前に知りたい保証の範囲

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実家のお風呂のタイルが冷たくて、母が「今年の冬は入りたくない」と言った。見積もりを取ろうと一括見積もりのサイトを調べたら、「電話がしつこい」という言葉も目に入る。申し込みボタンの前で、手が止まってしまう。

そんな状態でこの記事を開いた人に向けて書きました。

この記事でわかること

• リショップナビを使って満足した人が、どこを良いと感じたか
• 紹介される会社の決まり方と、「安心保証」で守られる範囲・守られない範囲
• 中古の家や親の家を直すときに、どの順番で使えばいいか

この記事の目次

1. リショップナビの良い口コミは？満足の声は「相場が見えた」「対応が速い」「押し売りなし」
2. 紹介される会社は、どうやって選ばれる？
3. 申し込んでから見積もりまで、電話はいつ来る？
4. リショップナビの安心保証は何を守ってくれる？
5. 工事のあとが心配なら、どうする？瑕疵保険と無料の見積チェック
6. 中古を買って直す・親の家を直すなら、どの順番で使う？
7. リフォームの見積もりが高いか安いか、どう判断する？
8. Q. リショップナビは無料で使えますか？
9. Q. 紹介される会社は何社で、どう選ばれますか？
10. Q. 工事のあとの不具合は、安心保証で直してもらえますか？
11. Q. 成約お祝い金はもらえますか？
12. まとめ

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• 間取り部屋の数や配置のこと。「3LDK」は、部屋3つ＋リビング・ダイニング・キッチン、という意味です。

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リショップナビの良い口コミは？満足の声は「相場が見えた」「対応が速い」「押し売りなし」

リショップナビ（運営は株式会社じげん）は、リフォーム会社を無料で紹介してくれるサービスです。個人ブログの満足の声を読むと、良かった点は大きく3つに分かれていました。

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キッチンの見積もりを頼んだ人のブログには、こう書かれています。

「工事を決めきっていなくても、費用感の目安が見えた」

個人ブログのキッチン見積もり体験記（2026年2月）

「しつこい営業が不安だったけれど、私の場合は強い押し売りはなかった」

個人ブログのキッチン見積もり体験記（2026年2月）

連絡の速さについては、次の声がありました。2022年3月ごろの体験を書いた記事です。

「素早い対応は好感が持てます！」

個人ブログのリショップナビ利用記（体験は2022年3月ごろ、記事は2026年8月）

ここで紹介したのは個人ブログの声で、利用者みんなの意見ではありません。公式のリノベーション向けページにも利用者の声が載っていますが、こちらは運営会社が選んだ声です。私はこの2種類を分けて読んでいます。

要するに、「工事を決める前に、相場を知る道具」として満足している人が多い、ということです。

紹介される会社は、どうやって選ばれる？

基準は2つ、「家から近いこと」と「直したい場所の工事ができること」です。公式のよくある質問にそう書かれています。紹介は1回で最大5社まで。

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そこまでの意味はありません。利用規約では、リショップナビは契約の当事者にならず、会社との取引は利用者が自分で判断する、とされています（2023年7月25日改定の規約）。

紹介は、候補を連れてきてくれるところまでです。その先は、見積もりと説明を比べて自分で決めます。誰に頼むかを決めるのは、最後まであなた自身。

「業者によって、提案の丁寧さや温度感に差があると分かった」

個人ブログのキッチン見積もり体験記（2026年2月）

この声は、私には「比べたからこそ分かったこと」に読めました。1社だけでは、丁寧かどうかを測る物差しがありません。

要するに、紹介されるのは「近くて、その工事ができる候補」。誰に頼むかは自分で選びます。

申し込んでから見積もりまで、電話はいつ来る？

電話が来るのは、申し込み直後と、会社を紹介された直後の2回です。まずリショップナビから確認の電話があり、その後、紹介された各社から連絡があります。家を見てもらって（現地調査）から、見積もりが届きます。

• 電話番号の入力は必須です。 申し込みフォームの電話番号欄は空けられません
• 連絡はメールやSMSにもできます。 公式FAQに「メールやSMSでも承っております」とあるので、最初の電話で伝えましょう
• 会社からの電話は、担当者の携帯からかかってくることもあります。 知らない番号でも、この時期は紹介先かもしれません
• 断るときは、自分で会社に伝えます。 公式FAQは「その旨お伝えいただいて大丈夫です」としています

受付時間やサポートの対応日は、申し込む前に公式のよくある質問で最新を確認してください。会社の対応で困ったときの連絡先も、そこに載っています。

要するに、連絡の方法と時間帯は、最初に自分から決めて伝える。これだけで電話の負担は軽くなります。

リショップナビの安心保証は何を守ってくれる？

守ってくれるのは、契約した会社が法的倒産などで工事を続けられなくなったときだけです。「リショップナビ安心保証」では、前払いしたお金を返してもらうか、工事を引き継ぐ別の会社を紹介してもらえます。工事の出来が悪いとき（施工不良）には使えません。

「完成するまで面倒を見てくれる保証」と思われがちですが、そうではありません。私は、ここがいちばん誤解されやすいと感じました。

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300万円の工事なら、上限はその30%で90万円。それより多く前払いすると、超えた分は戻らない計算です。

終わった部分の金額を計算して、前払いしたお金から引いた残りが保証の対象になります。くわしい決まりは、保証の申し込みフォームにある約款（細かい契約条件）で確認できます。

要するに、契約したら14日以内に保証を申し込む。前払いは上限の範囲におさえる。この2つで備えられます。

工事のあとが心配なら、どうする？瑕疵保険と無料の見積チェック

方法は2つあります。「リフォーム瑕疵保険（工事のあとに見つかった不具合を直す費用に備える保険）」に入っている会社を選ぶこと。そして、契約の前に見積書を住まいるダイヤルの「リフォーム見積チェック」に出すことです。

• 瑕疵保険に入っているかどうかは、会社によって違います。 公式FAQにもそう書かれているので、見積もりのときに会社へ直接聞きましょう
• 国土交通省の案内では、この保険は工事をした部分すべてが対象です。 保険の期間は商品によって1〜10年です
• 入っている会社は「登録事業者等検索サイト」で探せます。 国土交通省のページから入れます

住まいるダイヤルは、国土交通大臣が指定した住まいの相談窓口です。見積チェックは無料で、契約前の見積書1〜2通を、電話で最長60分見てもらえます。

見落としやすいのが日数です。予約は、日程を登録してから最短でも14日後以降。申し込みから相談まで、3週間ほど見ておくと安心です。

契約書は対象外で、見積書の段階で出すのが決まりです。

要するに、工事のあとへの備えは「保険に入っている会社を選ぶ」と「契約前に見積書を第三者に見てもらう」です。

中古を買って直す・親の家を直すなら、どの順番で使う？

中古住宅や古民家も相談できます。リノベーション向けページには、築32年の中古戸建てを買ったあとの事例や、築50年の古民家をバリアフリーにした事例が載っています。ただし地域や工事の内容によっては、紹介できる会社がいないこともあります。

古い家は、壁や床の中を開けてみないと分からない所が多いものです。リショップナビの見積もりは現地調査が必須なので、家の状態を見たうえで金額が出ます。私なら、次の順番で組み込みます。

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中古を買う人は、売買の契約より前に見積もりがそろっているのが理想です。直す費用まで含めて、買うかどうかを決められるから。

「まずは雰囲気を知りたい、費用感を知りたいという段階なら、動き出すきっかけとして使いやすいサービスでした。」

個人ブログのキッチン見積もり体験記（2026年2月）

近くに対応できる会社がいなかったときは、住宅リフォーム推進協議会のサイトを見てみましょう。国土交通大臣に登録されたリフォーム事業者団体の会員を、地域で探せます。

要するに、古い家ほど「買う・決める前に、現地を見てもらって見積もりを比べる」順番が効きます。

リフォームの見積もりが高いか安いか、どう判断する？

まずは公式の相場と比べてみましょう。リショップナビが載せている戸建ての中心価格帯は、キッチン80〜150万円、お風呂80〜110万円、トイレ20〜40万円です。

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この相場表には、いつ更新したかも、どう計算したかも書かれていません。あくまで目安です。築年数や工事の広さ、地域で金額は変わります。

お風呂とキッチンを両方直すなら、目安は合わせて160〜260万円。ここから大きく外れた見積もりが来たら、どこが違うのか、内訳を会社に聞いてみましょう。

要するに、公式の相場で大まかな位置をつかんで、細かいところは見積チェックで確かめます。

よくある質問

Q. リショップナビは無料で使えますか？

A. はい、利用者は無料です。公式FAQと利用規約第1条3項に、会社を紹介するサービスに費用はかからないと書かれています。

Q. 紹介される会社は何社で、どう選ばれますか？

A. 1回の紹介は最大5社で、家から近く、希望の工事ができる会社が選ばれます。地域や工事の内容によっては、5社より少なくなることがあります。

Q. 工事のあとの不具合は、安心保証で直してもらえますか？

A. いいえ、安心保証は会社が倒産などで工事を続けられなくなったときの保証で、工事のあとの不具合は対象外です。工事のあとに備えたいなら、リフォーム瑕疵保険に入っている会社を選びましょう。

Q. 成約お祝い金はもらえますか？

A. 条件を満たせばもらえます。2026年11月時点で最大30,000円分のギフト券で、工事が終わってから90日以内にマイページから申請します。キャンペーンは変わることがあるので、申請する前に公式ページで確認してください。

まとめ

• リショップナビの満足の声は、「費用の目安が分かった」「連絡が速い」「押し売りがなかった」に集まっています
• 紹介は最大5社で、基準は家から近いことと希望の工事ができること。どの会社に頼むかは自分で決めます
• リショップナビ安心保証は、倒産などのときだけの保証です。契約から14日以内に申し込み、上限は契約金額の30%か600万円の低いほうです
• 工事のあとに備えるなら、瑕疵保険に入っている会社を選び、契約前に住まいるダイヤルの見積チェックを使いましょう

次にやること
① 直したい場所・予算の上限・連絡方法と時間帯を、メモ1枚に書き出す
② リショップナビに申し込み、最初の電話でそのメモの内容を伝える
③ 見積書が2社分そろったら、住まいるダイヤルの「リフォーム見積チェック」に申し込む