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家づくり相談所とは？無料相談の流れ・対応エリア｜何が決まるか
家づくり相談所（運営：株式会社家づくり相談所）の無料相談を、公式の情報をもとに整理しました。無料で受けられる理由、6つのステップ、店舗が近くにない県でのオンライン相談、相談で決まることと決まらないことまでわかります。
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「無料で相談できるって書いてあるけど、本当にタダなの？」
「行ったら、そのまま住宅会社と契約させられそうで不安」
予約ボタンの前で手が止まるのは、ふつうのことです。
この記事でわかること
- 家づくり相談所がどこの会社で、なぜ相談が無料なのか
- 予約から会社選びまでの6つのステップと、相談で決まること
- 近くに店舗がない人の相談のしかたと、相談前に用意しておくもの
この記事の結論
家づくり相談所は「どの会社に頼むか」の候補を一緒に絞る無料窓口です。契約先を決めるのは、最後まであなたです。
- 何から始めればいいか分からない → まず「お試し相談（15〜30分）」で予算の目安を聞く
- 近くに店舗がない → オンライン相談（Zoomなど）を予約する
- 他社の見積もりをすでに持っている → セカンドオピニオンとして見てもらう
迷ったら、まずここで相場を見る
PRタウンライフ家づくり間取り間取り部屋の数や配置のこと。「3LDK」は、部屋3つ＋リビング・ダイニング・キッチン、という意味です。プラン・資金計画・土地提案を複数社から無料で受け取れる無料で間取りと見積もりをもらう公式サイトで受付・申し込み無料
最初の相談は「何も決まっていない」状態で行って大丈夫ですよ。決まっていないことを整理するための場所ですから。
この記事の目次
この記事に出てくる言葉 4個・押すと意味が出ます
本文の点線の言葉こんなふうに押すと、ここに意味が出ます。も、押すと意味が出ます。
- ハウスメーカー全国や広い地域で、自社の決まった仕様の家を建てる会社。住宅展示場にモデルハウスを持っていることが多いです。
- 工務店地元で、一棟ずつ相談しながら家を建てる会社。社長や設計者と直接話せることが多いです。
- 設計事務所家の設計（図面を描くこと）を専門にする会社。工事は別の会社に頼むので、設計料が工事費とは別にかかります。
- 間取り部屋の数や配置のこと。「3LDK」は、部屋3つ＋リビング・ダイニング・キッチン、という意味です。
家づくり相談所って、どこの会社？
大阪に本社がある「株式会社 家づくり相談所」が運営する、フランチャイズ（加盟店）型の相談窓口です。
似た名前の相談窓口はほかにもあります。この記事で扱うのは、公式サイトが iedukuri-soudan.com のサービスです。
| 項目 | 内容（2026-10-27時点の公式情報） |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社 家づくり相談所（代表取締役 高橋 孝治） |
| 設立 | 2024年10月28日 |
| 本社 | 大阪市西区新町1-16-7 リードシー四ツ橋ビル5A |
| 規模 | 資本金1700万円（資本準備金含む）、社員12名（パート含む） |
| 店舗数 | 全国FC展開中（96店舗）2026年4月30日 |
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ほかのサイトでは、公式とは違う店舗数が書かれていることがあります。最新の数は、公式の運営会社情報で確かめておくと安心です。2026年に入ってからも、京都・神戸・横浜関内・仙台北などで新しい店のお知らせが続いています。
知っておくと安心なのが、店舗ごとに運営する会社が違うことです。たとえば神戸店は、住宅とは別の業種の会社が運営しています。担当者との相性は店ごとに違うので、予約前に近くの店舗のページを一度見ておきましょう。
要するに、2024年にできた新しい会社で、全国の店舗は加盟店が運営しています。
本当に無料？お金はどこから出ているの？
相談料・紹介料・サービス料は0円です。お金は、契約が決まったときに住宅会社から支払われます。
公式の説明では、運営費は提携する住宅会社の「広告宣伝費（販売促進費）」です。
「ほけんの窓口だったり、住宅の相談を無料で相談してくれるところをよく見かけるんですが、どのようにして利益を出してるんですか？」
Yahoo!知恵袋の質問（2022年2月）
その費用、私の見積もりに足されたりしない？
公式は「お客様のお見積もりに費用が上乗せされることは一切ありません」と説明しています。ただ、利用者の側からそれを確かめる数字は公開されていません。気になる人は、相談所を通さずに出した見積もりと並べてみると判断しやすくなります。
有料のものもひとつあります。一級建築士による間取りチェックです。自分で希望したときだけで、金額は公式サイトに載っていません。
要するに、相談と紹介は0円。払うのは住宅会社で、有料の間取りチェックは頼んだときだけです。
予約から会社選びまで、何をするの？
流れは6つのステップです。予約からヒアリング、お金の計画、会社の提案へと進み、最後は自分で選んだ会社と直接契約します。
| ステップ | 中身（公式「ご利用の流れ」より） |
|---|---|
| ①予約／②聞き取り | LINE・WEBフォーム・電話で予約。月々の返済希望額、土地の条件、間取りの希望を整理 |
| ③資金計画 | ファイナンシャルプランナー（家計とお金の専門家）が家計を見直し、住宅ローンの返し方を提案 |
| ④会社の提案 | 希望に合う会社を選び、価格・構造・デザイン・保証などを比較表にまとめる。土地探しは不動産会社と連携 |
| ⑤検討 | 比べる・断る・保留する・担当を変える・提案をやり直す、が自分のペースでできる |
| ⑥決定 | 選んだ会社と直接契約。契約前に見積書や契約書の読み方を相談できる |
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紹介される会社の数は、ページによって書き方が違います。「ご利用の流れ」では3〜5社、「よくある質問」では「まずは2〜3社」です。合わなければ、何度でも紹介し直すと書かれています。
個人的には、③の資金計画が④の会社紹介より前にあるのが、この流れのいちばん良いところだと思います。予算の上限が決まらないまま展示場へ行くと、最初に見たモデルハウスが基準になりやすいからです。
会社の比較表をもらったら、「保証」の欄から読むといいですよ。価格の差は後から動きますが、保証の中身はあまり動きません。
要するに、予算を決めてから会社を絞る順番で、契約は住宅会社と直接結びます。
相談で何が決まって、何が決まらない？
決まるのは「予算の目安」と「比べる会社の候補」です。どこと契約するか、建物にいくらかかるかは、まだ決まりません。
| 相談で決まること | まだ決まらないこと |
|---|---|
| 月々いくらまでなら返せるか（資金計画） | どの会社と契約するか（自分で選ぶ） |
| 比べる住宅会社の候補（2〜5社） | 建物の正式な金額（各社の見積もり次第） |
| 土地探しを頼むかどうか | 土地の値段そのもの |
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つまり、相談所は「答えを出す場所」ではありません。「比べる材料をそろえる場所」です。
紹介先は、大手のハウスメーカーハウスメーカー全国や広い地域で、自社の決まった仕様の家を建てる会社。住宅展示場にモデルハウスを持っていることが多いです。（全国で建てている大きな住宅会社）から地域の工務店工務店地元で、一棟ずつ相談しながら家を建てる会社。社長や設計者と直接話せることが多いです。（地元で家を建てる会社）、建築家設計事務所家の設計（図面を描くこと）を専門にする会社。工事は別の会社に頼むので、設計料が工事費とは別にかかります。まで幅があります。登録住宅会社数は公式で「1,000社以上」です。ただし紹介されるのは、登録している会社の中からです。気になる会社が登録外なら、そこには自分で問い合わせます。
親の家の建て替えでも相談できる？
建て替えの相談にどこまで対応できるかは、予約のときに確かめておくと安心です。「建て替えの相談」と伝えて、対応できる担当者かどうかを聞いておきましょう。
要するに、相談のあとに残るのは「予算」と「候補リスト」。決めるのはそのあとです。
近くに店舗がなくても相談できる？
できます。オンライン相談なら全国どこからでも受けられ、夫婦が別々の場所から同時に参加することもできます。
店舗一覧で「（本部運営）」と付いている県は、住所の掲載がなく、オンライン相談の案内になっています。次の16道県です（2026-10-27時点の店舗一覧より）。
| 地域 | 「本部運営」の道県 |
|---|---|
| 北海道・東北・関東 | 北海道、秋田、群馬、山梨 |
| 北陸・東海・近畿 | 富山、福井、三重、滋賀 |
| 中国 | 鳥取、山口 |
| 四国 | 徳島、香川、愛媛、高知 |
| 九州 | 佐賀、宮崎 |
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店舗で相談したい人は、申し込みのときに「店舗相談希望」と伝えます。店舗は完全予約制なので、ふらっと立ち寄る形ではありません。
オンラインなら、通帳や今の家賃の明細を手元に置いたまま話せます。お金の話は、むしろ家のほうが進めやすいこともありますよ。
要するに、店舗がない県でもオンラインで同じ流れの相談が受けられます。
断れる？個人情報はどこまで伝わる？
紹介された会社は断ってかまいません。断りの連絡は相談所が代わりに入れてくれます（お断り代行）。
- 断り方：気に入らない会社は相談所に伝えるだけ。保留や担当者の変更も頼める
- 住宅会社に渡る情報：本人の同意（書面・電子・口頭など）を得てから、提携先に提供すると公式のプライバシーポリシーにある
- 加盟店との共有：氏名・住所・予算・建築希望地などは、運営会社と全国の加盟店が共同で使う
- 連絡先なしの面談：2026年5月1日から、匿名・オンラインで住宅会社と面談できるサービスが始まった
「お断りもSUUMOカウンターから連絡してくれるので気負わずに色んなメーカーに見に行けると思います。」
Yahoo!知恵袋の回答（2024年2月。別の相談窓口についての声）
この声は別の窓口についてのものですが、言っていることは同じです。断る役を任せられると、気になる会社を気軽に見に行けます。
「連絡先なし」の面談は始まったばかりで、使える地域や条件は細かく出ていません。営業の電話が気になる人は、予約のときに「連絡先を出さずに面談したい」と伝えて、対応できるか聞いてみてください。
要するに、断るのは相談所に任せられます。情報が共有される範囲だけは、先に知っておきましょう。
私は向いてる？ほかの相談先とどう分ける？
「何から始めればいいか分からない」人ほど合う窓口です。建てたい会社がもう決まっている人は、その会社に直接相談するほうが早く進みます。
| あなたの状況 | 合う相談先 |
|---|---|
| 何から始めればいいか分からない | 家づくり相談所（公式では、相談の8割以上が具体的な計画の前） |
| 工務店や建築家も比べたい | 家づくり相談所（大阪に建築家紹介カウンターあり） |
| 他社の見積もり・図面を見てほしい | 家づくり相談所のセカンドオピニオン |
| 建てたい会社が決まっている | その会社に直接 |
| 住まいのことを建築士に電話で聞きたい | 住まいるダイヤル（国の指定を受けた住宅の相談窓口） |
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公式の説明では、主な利用者は30〜40代の夫婦や子育て世帯です。
最後の行の住まいるダイヤルは、国の指定を受けた公益財団法人（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）が運営する相談窓口です。建築士が電話で相談に乗ってくれます。受付は平日10:00〜17:00、電話は03-3556-5147です。
調べていて感じたのは、この2つは役割が違うということです。会社選びを進めたいなら家づくり相談所。住まいのことを建築士に電話で聞きたいなら住まいるダイヤル。両方使っても困ることはありません。
相談の前に、今の家賃・貯金・希望の地域の3つだけメモしておくといいですよ。それだけで1回目の相談がずっと具体的になります。
要するに、会社選びの入り口なら家づくり相談所、建築士に電話で相談したいなら住まいるダイヤルです。
よくある質問
Q. 相談は何分くらいかかりますか？
A. 「お試し相談」が約15〜30分、「じっくり総合相談」が約60分です。最初は短い方で雰囲気をつかむ人もいます。
Q. 他社でもう見積もりをもらっていても相談できますか？
A. できます。見積書の中身の確認に対応しています。一級建築士の間取りチェックは有料です。
Q. 予約はどこからできますか？
A. LINE、WEBフォーム、電話（0120-541-394、受付10:00〜18:00）の3つです。2026-10-27時点の公式トップページの情報です。
この記事のまとめ
- 家づくり相談所は、2024年設立の株式会社家づくり相談所が運営する加盟店型の窓口。公式発表で96店舗（2026年4月30日時点）
- 相談・紹介は0円。費用は契約が決まったときに住宅会社が支払う仕組み
- 流れは6ステップ。予算を決めてから2〜5社の候補を比べ、契約は住宅会社と直接結ぶ
- 店舗がない県でもオンラインで相談でき、断りの連絡は相談所に任せられる
次にやること
① 今の家賃・貯金・希望の地域をメモして、月々いくらまでなら返せそうかの「仮の数字」を出す
② 公式の店舗一覧で近くの店舗を確かめ、なければオンラインの「お試し相談」を予約する
③ 相談で受け取った予算と候補リストを持って、気になる会社だけ見学に行く
出典を見る
- 家づくり相談所 公式トップ（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- 全部無料の理由（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- ご利用の流れ（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- よくある質問（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- 店舗を探す（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- 運営会社情報（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- プライバシーポリシー（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- 新サービス開始のお知らせ（株式会社家づくり相談所） 2026-10-27 閲覧
- 住まいるダイヤル（公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター） 2026-10-27 閲覧
- 無料の住宅相談窓口はどうやって利益を出しているのか（Yahoo!知恵袋の質問）（Yahoo!知恵袋） 2026-10-27 閲覧
- 相談窓口のお断り連絡で複数社を見に行きやすい（Yahoo!知恵袋の回答）（Yahoo!知恵袋） 2026-10-27 閲覧